第一章 总则 

第一条 为加强浙江省电力行业质量管理，提升电力服务水平，保障电力供应的安全、可靠与高效，根据《中华人民共和国电力法》及相关法律法规，特制定本制度。

第二条 本制度适用于浙江省电力行业协会全体会员单位，旨在规范会员单位在电力生产、传输、分配及客户服务等各环节的质量管理行为。

第三条 浙江省电力行业协会（以下简称“协会”）负责组织实施本制度，对会员单位进行定期或不定期的质量检查，促进电力行业质量水平的持续提升。

第二章 质量检查原则 

第四条 公正性原则：质量检查应客观、公正，不受任何外部干扰，确保检查结果的真实性和准确性。

第五条 全面性原则：质量检查应覆盖电力行业的全链条，包括但不限于发电、输电、配电、供电服务及环保等方面。

第六条 预防性原则：质量检查应注重预防，通过提前发现并纠正潜在问题，避免质量事故的发生。

第七条 持续改进原则：鼓励会员单位根据检查结果进行整改，不断优化管理流程，提升产品和服务质量。

第三章 质量检查内容与标准 

第八条 电力生产质量：检查发电设备的运行状况、维护记录、能效水平及环保排放指标等，确保符合国家及行业标准。

第九条 电网运行质量：评估电网结构、稳定性、供电可靠性及故障恢复速度等，保障电力传输和分配的安全与效率。

第十条 供电服务质量：考察供电企业的客户服务流程、响应速度、投诉处理机制及用户满意度等，提升用户体验。

第十一条 环保与节能：检查会员单位的环保设施建设、污染物排放控制及节能降耗措施，推动绿色电力发展。

第四章 质量检查程序 

第十二条 制定计划：协会根据行业实际情况和会员单位需求，制定年度或季度质量检查计划。

第十三条 通知准备：提前向会员单位发出检查通知，明确检查时间、内容、标准及要求，会员单位应做好相应准备。

第十四条 实施检查：组建专业检查小组，按照既定计划和标准进行现场检查，收集相关数据和信息。

第十五条 反馈整改：检查结束后，向会员单位反馈检查结果，提出整改意见和建议。会员单位应在规定时间内完成整改，并报告整改情况。

第十六条 复查验收：协会对整改情况进行复查验收，确保问题得到有效解决。

第五章 监督与激励 

第十七条 协会应加强对会员单位质量管理的日常监督，及时发现并纠正问题。

第十八条 对在质量检查中表现突出的会员单位给予表彰和奖励，树立行业标杆。

第十九条 对多次违反质量管理规定或整改不力的会员单位，采取通报批评、限制参与协会活动直至取消会员资格等惩戒措施。

第六章 附则 

第二十条 本制度由秘书处负责解释。

第二十一条 本制度自发布之日起实施。