第一章 总则 

第一条 为加强浙江省电力行业自律，规范电力企业行为，维护电力市场秩序，保障电力消费者权益，促进电力行业健康发展，根据《中华人民共和国电力法》及相关法律法规，特制定本制度。

第二条 本制度适用于浙江省电力行业协会全体会员单位，非会员单位可参照执行。

第三条 浙江省电力行业协会（以下简称“协会”）负责监督会员单位遵守本制度，对违反行业规范、职业道德的行为进行自律惩戒。

第二章 自律原则 

第四条 会员单位应遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，积极履行社会责任，为电力消费者提供安全、可靠、优质的电力服务。

第五条 会员单位应建立健全内部管理制度，确保电力设施安全运行，提高电力供应质量，并严格执行电力价格政策，公开透明收费，不得违规收取费用。

第六条 会员单位应加强供电服务，优化供电服务流程，提高服务效率，确保供电服务质量，不得采取不正当竞争手段，不得恶意低于成本价格抢夺市场份额。

第七条 会员单位应加强环保意识，严格执行环保法规，降低污染物排放，保护生态环境，同时加强人力资源管理，重视人才培养，提高员工素质，确保电力行业技能水平。

第三章 自律惩戒措施 

第八条 协会秘书处负责制定和修订本制度，监督会员单位遵守情况，并对违反制度的行为进行查处。

第九条 自律惩戒措施包括但不限于警告、行业内通报批评、暂停参与协会活动、取消会员资格等，具体措施根据违规行为的性质、情节严重程度及影响范围确定。

第十条 会员单位存在以下情形之一的，协会将依据本制度进行自律惩戒：

（一）违反国家法律法规，损害公共利益或电力消费者合法权益的；

（二）违反电力价格政策，违规收取费用的；

（三）供电服务质量低下，引起用户投诉并查证属实的；

（四）采取不正当竞争手段，扰乱市场秩序的；

（五）环保意识淡薄，违反环保法规，造成环境污染的；

（六）其他违反本制度或行业规范的行为。

第四章 惩戒程序 

第十一条 自律惩戒程序包括调查取证、听取陈述申辩、作出惩戒决定、送达惩戒通知书等环节。

第十二条 协会在收到投诉或发现违规行为后，应及时组织调查取证，确保事实清楚、证据确凿。

第十三条 协会在作出惩戒决定前，应听取被惩戒单位的陈述和申辩，保障其合法权益。

第十四条 惩戒决定作出后，协会应及时将惩戒通知书送达被惩戒单位，并视情况在行业内进行通报。

第五章 监督与改进 

第十五条 协会应定期对会员单位进行自律检查，对发现的问题及时提出整改要求，并督促落实。

第十六条 协会应加强与政府相关部门的沟通协调，建立信息共享机制，共同维护电力市场秩序。

第十七条 协会应不断完善本制度，根据行业发展情况和市场需求进行修订和完善，确保制度的针对性和有效性。

第六章 附则 

第十八条 本制度由协会秘书处负责解释。

第十九条 本制度自发布之日起实施。